eMAG introduce o taxă nouă pentru toate comenzile, din 17 aprilie 2026

eMAG a anunțat introducerea unei noi taxe care se aplică tuturor comenzilor plasate pe platformă, indiferent dacă utilizatorii au sau nu abonament Genius. Măsura a intrat în vigoare de vineri, 17 aprilie 2026, potrivit unei notificări transmise clienților.

Conform informațiilor confirmate de reprezentanții companiei, noul cost reprezintă 1% din valoarea produselor comandate, dar nu poate fi mai mic de 1,49 lei și nici mai mare de 3,99 lei, TVA inclus. Taxa este aplicată fiecărei comenzi finalizate și este afișată înainte de plasarea acesteia.

Compania susține că decizia vine în contextul investițiilor făcute în ultimii ani pentru îmbunătățirea experienței de cumpărare și a infrastructurii tehnice, pe fondul unui climat macroeconomic volatil. Reprezentanții eMAG au precizat că această schimbare nu modifică structura existentă de comisioane și nu presupune acțiuni suplimentare din partea sellerilor.

În notificarea trimisă utilizatorilor se arată că taxa pentru servicii operaționale este percepută exclusiv clienților finali, pentru fiecare comandă plasată și finalizată. În cazul comenzilor livrate prin curieri neintegrați în platformă și plătite la livrare sau prin ordin de plată, sumele vor fi colectate ulterior de eMAG prin fluxul obișnuit de reconciliere, în cadrul payout-ului.

Pe lângă această nouă taxă, platforma păstrează și costurile actuale pentru abonamentul Genius, folosit de clienți pentru beneficii precum livrarea gratuită. Abonamentul costă 99 de lei pe an sau 19,90 lei pe lună, iar utilizatorii au la dispoziție și o perioadă de testare gratuită de 3 luni, limitată la 10 comenzi.

eMAG menționează că livrarea la domiciliu rămâne gratuită pentru produsele marcate Genius, în localitățile eligibile. Pentru produsele fără această etichetă sau pentru livrările în afara ariei acoperite, pot fi aplicate taxele standard. De asemenea, compania își rezervă dreptul de a limita anumite servicii în cazul comenzilor neridicate sau al unui comportament considerat neadecvat.